6月10日，锡山区人大常委会积极响应无锡市人大常委会“无锡人大开放月”活动，举办“人大有请·共襄民主”锡山区人大常委会2025年代表群众参与月系列活动之邀请参与人大代表家站点活动，进一步丰富了人大常委会联系代表与群众、人大代表联系人民群众的内容和形式，深化拓展了“132、找代表”活动内涵与成效。
活动当天，全区共有125个家站点组织开展，80名区代表、78名镇代表、67名议政代表、12名政府部门代表、442名群众参加活动；提出意见建议149件，现场协调解决142件、交办20件，通过“四维闭环法”切实让这场始于接待日、成于办理质效、终于群众赞的民主实践，持续释放惠民暖意。
精准筹备：构建三级联动工作体系
目标规划联动
紧扣“无锡人大开放月”主题及意义，把握好“十五五”规划纲要编制关键节点，研究制定锡山区代表群众参与月系列活动之《邀请参与人大代表家站点活动方案》，明确“收集民情民意、宣传政策法规、督办民生实事”三大核心目标。各镇（街道）人大积极响应，结合本地实际，创新特色动作，形成上下贯通的执行框架。
需求调研联动
横向协同，联合民政、环保等政府部门预筛热点问题；纵向穿透，采用“网格走访+代表驻点”等方式收集高频议题，方便代表提前“备课”。同步组织代表学习《代表法》，开展案例教学及专题调研，有效提升代表民生议题处置能力。
宣传预热联动
为充分激活基层群众参与热情，线上依托“数字人大”平台、锡山人大微信公众号及各镇（街道）微信公众号发布活动预告，通过村组（社区）微信群推送活动预告；线下发动镇街应急广播每日2次循环播放方言版活动预告，在村委公示栏张贴活动预告，组织网格员入户宣传，确保活动信息覆盖全年龄段居民。
有序接待：打造分众化互动场景
固定接待点标准化
“家门口”的“家站点”坚持“大门常开、活动常态、居民常来”，方便群众前往自己所熟悉的地址找代表。按照《代表联系选民群众制度》等，设置登记—倾听—解答—记录四个标准化环节，规范收集群众意见建议。鹅湖镇组织全镇13个村（社区）人大代表联络站如期开展“132、找代表”联系服务群众日活动，代表们以“拉家常”的方式与选民群众们进行面对面交流，针对选民关心关切的农村环境整治、小区公共设施完善、消防安全等问题开展“头脑风暴”，研究建议方案。
流动接待精准覆盖
根据按人口密度、职业特征、民生诉求等具体情况，选择群众日常活动密集区域增设流动接待点，同时建立弹性调整机制，根据人流量数据动态优化点位布局，确保群众“走得进、找得到、谈得畅”。东亭街道在“三新领域”（新经济组织、新社会组织、新就业群体）暖心驿站免费为快递员、外卖小哥等新就业群体提供充电饮水、纳凉取暖等多项服务，并为新就业群体提供心理疏导、法律宣传及咨询等服务。东北塘街道将接待点搬到了村民家门口、庭院旁，面对面倾听大家对村委建设、乡村治理和民生改善的意见建议；云林街道将本次活动从联络站搬到了小区居民驿站，实现从“群众跑腿”到“代表上门”的转变。
线上线下双渠道收集建议
通过“代表码”“家站点码”等，打造指尖上的“接待点”，做到联系服务群众“24小时不打烊”。安镇街道在居民小区等群众密集的场所设置便民信箱，方便不会用手机的老年人向代表提出意见建议。
联动办理：创新协同处置机制
分级分类处置
建立“现场答办—部门协办—专题研办”三级办理体系，简单事项由代表当场解释答复，专业问题转交对应政府部门限时办理，重大事项纳入常委会监督议题。
现场协同群众见证
针对部分问题，启动“三现场”工作法，即人大代表协同有关部门直达问题点位，现场勘察、现场议事、现场承诺，通过“群众在场、过程透明、结果共认”，实现建议办理从“文来文往”到“现场答卷”的转变。锡北镇、东港镇运用“座谈听民意+实地解民忧”双模式，组织代表直奔现场、直面难题，在活动当天就解决了防汛隐患等问题。
跟踪督办动态销号
组建由人大代表、居民代表组成的督办小组，采取“四不两直”方式开展实地督查，并通过电话调查、入户走访等方式进行办结事项“回头看”，对不满意件启动二次办理程序，实现群众意见从交办到销号的全周期管理。厚桥街道组织人大代表、议政代表参与开展“一对一、点对点”精准监督，确保群众建议落地见效。
长效拓展：深化民主实践内涵
制度成果转化
认真梳理研判，将群众集中反映的有关需求转化为民生实事项目。将日常接待中积累的零散经验系统整合提炼为人大代表联系服务群众活动经验，形成优秀案例，建立“132、找代表”典型案例库，构建可复制的实践范式。
履职能力提升
创新“一线工作法”，将代表参与联系服务群众日活动作为“一线课堂”，通过定期组织政策法规培训和民生热点研讨、民生实事督办，推动代表从“会议型”向“服务型”转变。
品牌矩阵打造
深化“人大有请·共襄民主”锡山区人大常委会2025年代表群众参与月系列活动品牌，以及各板块特色品牌，例如东亭街道“法治观察+代表履职”、羊尖镇“政情民情交流会议”、东北塘街道“板凳有约”“代表进网格”等，持续扩大“132、找代表”活动的社会影响力。