——锡山分局组织“四全”服务网点开展“四个提升”行动主题活动综述
喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕阳。金秋九月，锡山国土资源分局组织系统8个“四全”服务网点全体领导干部以及在职党员开展“提振精神状态，提高工作水平，提升道德修养，增强群众满意度”（以下简称“三提一增”）主题活动，增强强基固本成效。为深入贯彻落实无锡市国土资源局2016-2018年度省市文明单位创建工作，“业务技能提升、作风效能提升、服务水平提升、工作绩效提升”行动（以下简称“四个提升”行动）以及国土所规范化建设1050工程要求，进一步夯实国土资源管理事业基础，继8月17日 在羊尖所试点开展收到良好效果后，9月5日 至15日，锡山分局在东亭所、安镇所、锡北所、东北塘所、鹅湖所、东港所以及锡山分中心等网点全面铺开“三提一增”活动。本次活动为期两周，活动内容涵盖“四个提升”行动专项检查、“爱岗敬业、实现自我”党风廉政课以及“四个知道一个跟上”(即：知道在哪里，干什么，思想状况，有什么困难和教育引导要跟上)谈心谈话等三方面党风廉政建设工作，由分局纪检监察室牵头，通过实地座谈调研、听取总结汇报、按需“点单”授课、联合党课学习以及一对一互动交流等方式展开，找亮点、出经验、补短板；提精神、激活力，增干劲；解难题、强能力、转作风，进一步强化网点队伍建设，推动上级各项决策部署落地见效。
一、“记进度、晒亮点、找差距”机制督促网点更有为
“四个提升”是市局贯彻落实省厅强基固本工程和创建省市区文明单位的有力举措和具体抓手，是当前重要工作任务之一，为推进“四个提升”在各网点落地见效，锡山分局深入开展专项监督检查，通过“记进度、晒亮点、找差距”，督促各网点主动作为，积极落实市局“四个提升”行动方案要求，进一步增强网点干部职工素质能力，提升管理服务水平，激发干事创业活力。
记工作进度，督促网点干实事。在推进“四个提升”行动前，我局规定各网点在制定工作目标，工作计划的基础上，需定期记录重点工作的完成情况，形成连贯真实完整的工作台账。这样做既有利于了解和掌握工作计划的实施进展情况，及时发现解决问题，确保工作的连续性又避免了把计划当成绩，蒙混过关的做法。在专项检查中，分局检查组按照市局行动方案中4大任务23项举措内容进行实地考察，对网点“四个提升”落实情况逐条梳理，对目标完成情况逐项过筛，对制约问题逐一核实，高标准、严要求地开展专项监督检查工作，避免“走马观花、蜻蜓点水”的形式主义，促使各网点干部职工提高认识、增强自觉，真正把“四个提升”行动落在实处、干在实处。
晒工作亮点，督促网点出实绩。在专项检查中，各网点摒弃以往套路，用详实的数据和典型的事例说话，将工作亮点、存在不足和工作思路浓缩于短短三四分钟，绘声绘色、多维立体地向检查组展示了近阶段的工作成效。“在作风效能提升方面，我们在完成规定动作的同时，还积极挖掘身边的先进典型。我们所退休老党员老薛在病重和病危时两次提出补交党费的事就让所里的党员深有感触，他的身上集中体现了老一辈共产党员的优秀品质，这种对党忠诚、为党分忧的精神值得我们深入学习”，东亭所党支部书记王照辉在汇报中说到。“在业务技能培训方面，我们除了积极参加市局、分局组织的各类业务培训外，所里每周还开展业务技能学习，尤其是近期我们新购入一批图书，组成青年读书会，让所里的干部职工在闲暇时期多读书、读好书，常交流，增强综合素养，为书香安镇打下基础”，安镇所副所长杨坚这样汇报到。“在服务保障方面，近期鹅湖安居房大量上市，业务量增长了125%，为让老百姓及时拿到权证，我们所实行值班部长制度，在每天一点钟上班的基础上，中午还另外多上半小时班，大家加班加点，毫无怨言5日内办结了百本不动产权证，其中还有一位是哺乳期妈妈。”鹅湖所副所长薛丽娟说，“这样做不是没有回报的，我们的工作得到了老百姓的认可，百姓还送来了表扬信和水果，让我们切实感受到了我们与群众之间‘种子’与‘土地’的关系，我们这颗‘种子’离不开‘群众’这片沃土。”……通过晒亮点，增强了干部职工的工作自信，激发了干部职工的工作热情，促使其沉下心、俯下身扎实推进工作落实。
找工作差距，督促网点提实效。古语云，齐则有序，齐则有效，齐则有力。在“四个提升”行动落实中，由于基础条件不同，各个网点落实情况参差不齐，为保持系统“四个提升”行动步调的统一性和一致性，各网点自觉增强看齐意识，找差距、补短板，在学习中进步、在整改汇中提升。东港所地理位置偏远，土地管理范围广，与部分基层网点相比人才建设相对不足成为制约其发展的主要问题之一。为推进国土所各项工作进一步发展，切实服务好群众，东港所以落实“四个提升”行动为契机，以其他单位的先进经验为参考，通过思想教育常态化凝人心，学习培训高效化聚群力，考核监督实效化优作风，实招频出、举措连连，干部职工的办事效率和服务质量得到进一步提升，干事创业积极性得到进一步激发，东港所窗口工作人员吕兰兰在专项监督座谈中说到：“通过‘四个提升’行动，我从一个执法监察员变成了‘执法监察员+土地登记员’，一岗双职，一举两得。”通过找差距，各网点借鉴其他基层站所的好经验、好做法，不断完善自身基础建设，进一步提升了工作实效。
二、党风廉政课送基层提振网点精气神
本次党风廉政课紧扣各网点的实际需求，根据网点工作人员的特点，认真宣讲了“爱岗敬业、实现自我”的党风廉设教育内容，为网点干部职工构建精神高地，促进提升能力、转变作风。
讲身边人，说平凡事，以真情实感动人心。各“四全”服务网点是国土系统的神经末梢，是与群众联系最密切的地方，为切实提升服务能力和水平，增强群众满意度，本次课程有针对性的选择了《无锡“网红”辅警秦加财16年恪尽职守直到退休》的故事，重点阐述了无锡“网红”辅警秦加财在没有编制、工资待遇偏低，有时查纠交通违法还不被人理解反遭打骂的情境下，没有退缩、没有怨天尤人，反而迎难而上，用糅合自己个性的手势和“春风化雨般”的言语引导车流、人流，甚至在无锡市区吸引了一批“粉丝”，成为知名“网红”，老秦用16年积极向上的精神，干好了一份工作，得到了人们的真心喜爱，今年初无锡崇安交警大队还在无锡师范附属小学门前举行仪式，欢送他光荣退休的真人真事，现场气氛积极热烈，效果良好。羊尖所周勤益表示：“以前，由于不是正式编制，工资待遇不高，工作有时缺乏进取性。听了无锡辅警秦加财的故事，感触很深。我是一名共产党员，工作中应敢于进取，以积极的态度做好本职工作。”新党员张林芳认为：“基层国土所的工作人员，常年风里来，雨里去，收获的并不都是肯定和支持，遇到群众不理解、被误解时，工作没有取得预期目标时，也难免会失意、会苦闷。听了今天的课，我应该及时调整心态，以过硬的心里素质，释放不良情绪，以昂扬向上的精神状态，克服困难，接受挑战。”耿杨阳副所长说：“用故事的形式，以典型例子引路，而且是我们无锡地区的人物，很有说服力，讲课不打官腔，不空喊口号，深入浅出，实实在在，使我深受感动。在今后工作中，我将立足本职、敢于担责、乐于奉献，切实做到‘目标不动摇、工作不懈怠、干事不折腾，永远不自满’。”
三、“四个知道一个跟上”促进网点更团结
干事创业，关键在人。如果把党风廉政课比作网点工作的加速器，那么“四个知道一个跟上”活动就是润滑剂。这次活动，分局组织了8个网点23名干部职工开展一对一互动交流谈话，基层一线干部职工与检查组成员坐在一起，面对面交流谈实际情况，谈问题困惑，谈解决方式，大家畅所欲言，增进了沟通与理解。
系统“四全”服务网点有一个特点就是劳务派遣人员多，劳务派遣人员中又以女性居多，女性的优势就是工作起来认真谨慎、吃苦耐劳、踏实勤快，温和柔性不容易与人产生矛盾，但女性又都会经历怀孕分娩期，这个时期需要细心呵护，精心照顾。不动产登记中心锡山分中心郑淑月就是这样一位正处于妊娠期的一线窗口人员，“为更好的提升群众体验感，分中心今年9月搬进了新办公地点，考虑到我的特殊状况，宋主任特意找了我谈心谈话，利用局里开展的暖心行动机会，安排我到局里不动产登记科轮岗。‘四个知道一个跟上’活动真是一场及时雨，解决了我的后顾之忧。”
今年招录考试结束后，又有一批新人加入了锡山国土这个大家庭，锡北所窗口工作的解青青表示：“初次来到无锡这个陌生的城市，家人又不在身边，心理原来一直挺忐忑的，怕不适应新环境。但来到锡北所后，所里的领导同事都很关心，在工作上教我做业务，在生活上关心我，尤其是副所长沈炜通过谈话知道我还没有找到住的地方后还帮我联系帮我租房子，‘四个知道一个跟上’活动让我感受到了家的温暖。”
四、“五个加强”推动网点工作迈上新台阶
高素质人才干部队伍建设没有终点。通过“三提一增”主题活动，大家静下心来巩固了学习教育成果提振了精神，了解了干部职工的实际状况促进了团结，仔细回顾了近阶段工作落实情况，并对下一步如何结合各项工作开展“四个提升”工作进行了梳理和明确。“三提一增”主题活动中，各网点干部职工普遍表示有信心、干劲足，纷纷表态要通过“五个加强”扎实开展“四个提升”工作为省市文明单位创建和1050工程打下良好基础，促进各项工作迈上新台阶。
一是加强学习教育，提振工作精神。巩固深化“两学一做”学习教育效果，坚持常态化开展党纪党规学习教育，同时积极参与“顾哲青年志愿者服务队”书籍交换站建设，用学习提振精神，用思想武装头脑，凝聚人心力量，使之在自我发展、自我超越中实现价值。
二是加强人文关怀，凝聚发展力量。树立“人本”理念，做好对干部职工的人文关怀工作，通过硬件上改善办公环境和条件，增强整洁舒适感，软件上满足干部职工的精神文化健康需求组织干部职工开展“提升素质、增强体质”专项行动，关爱职工开展暖心行动给窗口工作人员、执法监察人员开展心理疏导等方式，凝聚向心力，增强发展动力。
三是加强谈心谈话，实现和谐发展。在现阶段“四个知道一个跟上”活动成果基础上，结合大走访，扩大内涵，创新方式，除了要知道本单位干部职工的思想动态，更要知道服务对象、社会群众的实际困难，践行责任，教育引导和解决问题双跟上，实现和谐发展。
四是加强监督检查，持续优化服务。聚焦主业主责，充分发挥支部纪检监察联络员的监督作用，定期对网点“四全”服务效能、重点工作、“三重一大”以及作风效能建设情况进行监督检查，早发现、早提醒、早汇报、早纠正，进一步促进服务效能提升。
五是加强队伍建设，增强群众满意度。坚持内强素质，外树形象，认真贯彻落实“1050工程”、“四个提升”行动、省市文明单位创建和责任落实年等工作要求，扎实开展“双质”行动，积极打造服务品牌，争取建成一支政治过硬、工作高效、作风优良、纪律严明的队伍，让企业更暖心、让群众更满意、让社会各界起点赞。