物业虽小，却连接千家万户。随着城市化进程的加快，面对居民群众对高品质生活的追求，物业管理却陷入了服务质量提升难、业主对接协调难、资源汇聚整合难等窘境。
如何破解物业管理服务“三难”？
近年来，锡山区围绕党建引领城市基层治理目标，在全市率先探索“红色物业”“红色业委会”建设，构建起“权责明晰、齐抓共管”的运行体系，形成了“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的管理格局，全力打造契合锡山实际的城市基层党建新亮点，激活基层党组织活力，畅通基层治理的“最后一厘米”，居民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。
打造“四治工程”锡山样本，助推基层治理“幸福满格”
锡山区“红色物业”“红色业委会”党建品牌：红享乐居
红色飘带代表红色文化，赋予红色内涵。中间的建筑曲线形似小区楼宇。物业、业委会在党建引领下营造欢祥的氛围。飘带与楼宇拼接像“红”，像“享”，像“乐”，更像“居”，完美诠释了“红享乐居”标志的文字意象。红：坚持党建引领，组织社区党组织与物业党组织开展结对共建。享：强化资源共享，实现队伍、阵地、服务、活动共享共融，全力营造共建共治共享社会治理格局。乐：围绕服务为民，开展各类为民、惠民、利民活动，营造欢乐祥和的社区氛围。居：聚焦安居乐业，以高质量物业服务推进美好家园建设，共建幸福宜居城市。
“强党建”引领“善治理” “小物管”撬动“大民生”
锡山大力推进“红色物业”建设，深化“红色党建”引领“物业革命”，致力于探索一条党建引领城市基层治理的锡山路径，先后开展了老旧小区改造、老年人关爱、新市民融入等项目60余个，整治垃圾分类、乱停车等民生难题150余项。
东亭街道：2022年以来，东亭街道从基层治理实际出发，进一步做深做实“红色物业”“红色业委会”工作，推动物业管理提质增效。持续深化与物业服务企业的党建联动，将打造“红色物业”作为提升城市基层治理能力的切口，不断提高小区物业的管理和服务水平。扎实推进各小区“红色业委会”建设，目前已有33个商品房小区建成“红色业委会”，占比超过80%，业主委员会成员中党员占比接近50%，推动部分小区人车分流、道路整改、电线老化更换等合理诉求得到妥善处置，小区面貌得到有效提升，形成了一批有特色、有亮点的党建引领城市基层治理范例。
安镇街道：近年来，安镇街道积极探索实施“红色物业”民生“小项目”，为实现百姓“微幸福”、成就民生“幸福感”提能增力。指导成立碧桂园C区、景湖美苑等物业企业党组织，引导社区“两委”人员和物业骨干“双向进入、交叉任职”，创新开拓以红色巴士线路串联的党建阵地，在物业党建阵地定期开展便民服务活动，促进业主和物业间的沟通，增进邻里关系。在“智慧安镇”公众号上推送3期《红色微幸福丨“民声代表们”，红色物业来啦！》，通过线上线下累计收集民生意见210条，并整理归纳为51项微幸福工程。截至目前，已完成31项，大大加强了居民群众的幸福感、满意度。
羊尖镇：近年来，羊尖镇将党建工作融入物业管理，形成推动物业管理服务高质量发展的“红色引擎”，以党建引领服务行业为切口，积极探索“党建引领+物业服务”的新型惠民“红色物业”管理模式，打造“CHENG”家园党建品牌，建立健全“红色物业议事制度”，以提升服务能力、夯实服务保障为导向，推动物业从业人员提升专业化服务水平，为居民的安全感保驾护航。同时，充分发挥在职党员在助力基层治理中的先锋模范作用，积极推进“示范岗、责任岗”建设，更好地密切联系服务群众，为建设幸福家园再添动能，致力于让居民更加有获得感、幸福感、安全感。
鹅湖镇：鹅湖镇从基层治理实际出发，充分发挥党组织作用，以社区居民对美好生活的需求为出发点，把基层党建与小区物业有机融合，以党建引领凝聚社区共治力量，成立“红网物业”支部，通过“亮身份、建阵地、提服务”，不断延伸基层党建工作触角，激发居民群众共治热情，将服务居民与党的建设深度融合，形成上下联动、多元共治、服务群众的基层治理新格局，实现服务居民群众零距离。2022年以来，解决楼道乱堆放、公共设施破损等住区环境问题33件，收集居民改造提升“微心愿”8件，完成招聘信息墙、小蜜蜂驿站、“阿炳小舞台”等便民实事工程。
东北塘街道：东北塘街道始终坚持“以人民为中心”的发展理念，以提升基层社会治理能力为目标，进一步深化“红色物业”系统建设，联合部门、社区、物业组成“党建大联盟”，先后成立栖霞物业东方天郡项目组、太湖世家顺塘社区项目组等多个党支部，推动“三报到三服务”制度落地。组建多支党员志愿队伍，从老旧小区改造、人居环境整治、停车秩序管理、疫情防控等工作入手，将办理业务、解决问题的联络点、服务站移至居民门口、群众身边，进一步夯实基层党组织“红色引擎”的战斗力、服务力、影响力，辖区内整体社会管理水平和为民服务能力得到大幅提升。
锡北镇：锡北镇加强物业服务企业摸排力度，强化部门协同，积极推动符合条件的物业服务企业全部建立党组织。通过精准摸排，定位选取丰泰苑二期物业服务企业银城物业有限公司，选派党建指导员帮助企业摸清党员底数，理顺党组织关系，指导该物业公司成立小区物业服务项目党支部，积极推进红色物业党建阵地的打造。联合社区、物业形成多元共治合力，打造“红色物业·幸福微治理”管理服务新模式，破解社区治理难题。物业公司积极为住户协调解决了小区公共区域加装安全防护设施问题，营造了安全整洁的装修环境，提升了居民幸福指数。
东港镇：2022年以来，东港镇积极探索以基层党建工作带动社区治理的服务模式，将物业服务与基层党建、基层治理工作有机融合，重点打造红豆财富广场三期和璟星雅苑小区“红色物业”点位。红豆财富广场三期成立项目党支部，与社区进行党建联建，依托“党建+红色管家”的方式，成立“老娘舅室”，进行法律宣传和民事调解50余次，发动志愿服务100人次，在疫情防控、垃圾分类等方面发挥重要作用。璟星雅苑怡庭物业打造“红色i怡家”党建品牌服务体系，通过“党建+红色楼道”的方式打造党员志愿者引领的“红色服务圈”，不断延伸党建工作触角，切实回应居民诉求，及时解决各类问题60余个。
云林街道：云林街道围绕“党建领航、自治领跑、管理领先”的工作目标，把党组织有效嵌入物业企业，针对居民小区治理中亟须解决的痛点、难点问题，深化红色物业覆盖行动，让辖区居民幸福感不断“升级”。搭建小区治理新平台，成立长泰国际社区长宜物业公司党支部，积极邀请社区居民加入小区楼道长的行列，真正形成了“共治、共建、共管、共享”的管理模式。积极作为展现新担当，组建党员先锋志愿队伍，在疫情防控、小区改造升级等方面发挥重要作用；定期开展“全民反诈”“垃圾分类”“送健康上门”等多项公益活动，被居民亲切地称赞为“有温度的党建，有力量的支部”。
厚桥街道：厚桥街道结合年度村（社区）“书记项目”建设，推进打造“红色物业”议事厅、红色楼道等党建“微阵地”，造浓小区主干道两边和小区中心广场党建氛围。坚持党建引领，让“红管家”进入群众社区生活，利用“红色物业”平台，开展形式多样的活动，丰富辖区居民的日常生活，营造小区和谐的生活氛围。构建“多元共治”治理模式，突出党建引领作用，探索建立“社区党组织+社区居委、小区物业、社会组织”的治理模式，发挥党组织职能作用，积极开展各类党员志愿服务活动，推动小区服务提档升级，让更多居民主动参与社区治理，强化社区工作支撑力量。
搭建“红色体系”，筑牢“红色堡垒”，做优“红色服务”，锡山奏响“微幸福”乐章。