众星集团位于锡山区安镇街道,是锡山区工商联副会长单位、锡山区安镇商会会长单位,创立于上个世纪90年代,长期致力于燃油摩托车、电动摩托车的研发、生产与销售。近年来,集团不断加大摩托车产品的研发,推出了一系列高质量、高性能的燃油及电动摩托车新产品,出口全球60多个国家,深受全球消费者的喜爱。
随着跨境电商新业态的兴起,众星积极转型,采取“海外团队+海外仓”等创新模式,跨境电商业务取得了显著提升。今年上半年跨境电商9710模式出口同比增长440%,占集团外贸进出口比重达18%。
众星于2022年1月在深圳设立跨境电商运营中心,充分利用大湾区的产业和人才优势,组建了一支包含运营、品质、社媒、技术等20余人的专业团队,专注于跨境电商平台的建设和运营。在走访中,集团总经理杨洚介绍说,对于我们传统外贸企业来说,跨境电商拓展C端市场的阵痛期一旦走过,将迎来销售大爆发。只有不断靠近消费者,才能触达他们的需求点。我们的跨境电商团队在线第一时间处理订单、记录用户反馈,设计、研发部门则以最快时间将海外消费者的新需求转化为新产品,不断提升产品竞争力。
为了提升跨境电商物流效率和客户体验感,众星率先在东南亚地区及一些欧美发达国家设立工厂、海外仓及办事处,目前已在美国东部和西部两个地区设立了占地面积合计约4000平方米的海外仓,为南北美市场提供高效的存储和配送服务,打破了与美洲市场的距离屏障,南北美地区的出口额持续增长。今年集团在欧洲波兰的海外仓也即将投入使用,将进一步构建海外仓全球布局。
众星通过自建独立站和入驻亚马逊、阿里国际站、EBAY、TikTok等知名跨境电商平台的方式,不断提升集团跨境品牌知名度和用户满意度。公司每年积极参加广交会、意大利米兰展、哥伦比亚国际两轮车展等国内外各类展会,直接触达海外优质客户。前不久,众星成功申请到广交会品牌展位,这将有利于集团进一步提升品牌影响力。
此外,众星集团还建立了完善的售后服务体系,设立多语种客服团队,确保与国外客户的顺畅沟通。通过建立线上线下有机融合、境内境外互相联动的营销体系,为消费者提供更直接的产品信息和更便捷的购物体验。
从“传统外贸”到“跨境电商”,锡山电动车正向着打造全球化品牌的目标出发……
来源:锡山商务